※臨時※■1/14(月)〜2/15(金)にご注文のお取寄せ商品について

Q. 在庫状況を知りたいのですが？
A. 期間中はメーカーが休止しているため、海外出荷状況と合わせまして在庫状況のご連絡は2/15(金)以降となります。
 
Q. いつ届きますか？
A. ご注文受付日の早いお客様から順番に、入荷次第3/3(日)以降の順次お届けとなります。

■決済について

Q. コンビニ決済の支払い番号がわからないのですが、どうすればよいですか？
A. ご注文完了画面の後に、ご希望のコンビニをご指定しただけなければ、お支払い番号が発行されません。
・コンビニをご指定いただけずに画面を閉じられた場合
・お支払い番号を発行したけど忘れてしまった場合
・その他ご不明な場合
info@cavadeles.comまでご連絡ください。

■即納商品について

Q. 即納商品は翌日に届きますか？
A. いいえ。
ご注文（ご決済）の翌日発送となり、翌日のお届けではございません。
また、日祝は発送業務休業につき、土曜日のご注文は月曜日の発送となります。
Q. 即納商品と取寄せ商品を同時に注文した場合、即納商品だけ先に届けてもらえますか？
A. はい。
先に即納商品をお届けさせていただきます。
お取寄せ商品は、入荷後のお届けとなります。
Q. 即納商品の日時指定はできますか？
A. いいえ。
弊社は送料を限界までお安くさせていただいております関係上、「ゆうパック」「ゆうパケット」「追跡保証付定形外郵便」いずれかでの発送となります。
これらは出荷日時によって異なりますので、お客様でご指定いただくことができません。
また上記理由により、お届け時間のご希望をご記載いただいても無効となる場合がございますのでご了承くださいませ。
その場合ポスト投函となりますので、ご都合の良い時にお受取りが可能でございます。
Q. 即納商品のキャンセルはできますか？
A. いいえ。
即納商品のキャンセル・ご変更はお受け致しかねます。

■お取寄せ商品について

Q. 取寄せ商品はいつ届きますか？
A. ご注文（ご決済）から14〜20日でのお届けとなります。
在庫状況や商品によって生産や出荷に時間がかかるものがございます。
それらにつきましては、1ヶ月程度のお時間をいただく場合が稀にございますので、お日にちに余裕を持ってご注文をお願い致します。
Q. キャンセルはできますか？
A. はい。
ご注文から２４時間以内に限り、キャンセルが可能でございます。
２４時間を過ぎますと、お客様都合でのキャンセルはお受けいたしかねます。

■サイズ交換について

Q. サイズ交換はできますか？
A. はい。
在庫のあるサイズに限り、サイズ交換が可能でございます。
Q. サイズ交換は無料ですか？
A. はい。
サイズ交換時に発生する手数料はいただいておりません。
往復の送料のみ、お客様にご負担いただく形となります。
Q. サイズ交換はいつまでにご連絡すればよいですか？
A. 商品到着後、３日以内にメールにてご連絡下さい。
Q. 別カラー、別の商品への交換は可能ですか？
A. いいえ。
交換は、同カラー・同商品のみとさせていただいております。

■返品について

Q. 返品したいのですが、どうすればよいですか？
A. 返品は大きな不良があった場合のみとさせていただいております。
お客様のご都合（イメージ違いなど）での返品はお受けしておりません。
大きな不良があった場合、商品到着後３日以内にメールにてご連絡下さい。
手続きについてご連絡させていただきます。