◆◇　初めて当店をご利用のお客様へ　◇◆
ご購入前に必ずご一読をお願い致します


携帯電話のメールアドレスをご使用の場合は、メールが届かない場合がございますので、
以下を参考に、『info@cavadeles.com』からのメールを受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。

携帯メールアドレスでの受信設定はこちら → ドメイン指定受信の設定


また、Yahoo!メール/Hotmail/Gmailなどのフリーメールをご使用の場合、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまっているということも多く報告されておりますので、そちらもご確認をお願い致します。


ご利用ガイド

・お支払いについて
・配送について


FAQ

・ご注文に関するFAQ
・お支払いについてのFAQ
・配送についてのFAQ
・返品、交換についてのFAQ



お支払いについて


・クレジットカード決済
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Dinersに対応しております。
手数料は無料になります。

・Amazon Pay
Amazon Payとは、Amazonアカウントでお支払いができるサービスです。
Amazonに登録されている住所・クレジットカード情報を利用してスムーズな決済が行えます。
明細には『Amazon ペイメント』と表示されます。
JCBブランドのカードをご利用の場合のみ『AMZ*cava de les』と表示されます。
手数料は無料になります。

・楽天Pay
楽天会員IDを使用して、当店でクレジットカードや楽天ポイントでのお支払いができるサービスです。
お支払い金額に応じて楽天ポイントも貯まります。
手数料は無料になります。



配送・配送料について


配送業者

弊社指定業者(日本郵便)にてお届けいたします。
配送料 ：一律770円
7,000円以上のご購入で送料無料
※北海道・沖縄県・離島は、"追跡保証付定型外郵便"または"ゆうパケット"でのお届けとなります。


お届け日数

【即納商品】
ご注文後、48時間以内に発送

【お取寄せ商品】
海外からのお取寄せになりますので、ご注文(ご決済)後、14-20日でのお届けとなります。
＊各商品ページにもお届け日数を記載させていただいております。


サイズ交換について

サイズ交換はお受付致しておりますので、メールにて交換ご希望の旨をご連絡ください。

ご連絡確認後、交換についての手順をご連絡させていただきます。
（注1）商品タグを外してしまうと、ご使用済みとみなし、交換をお断りさせて頂いておりますのでご注意ください。
（注2）返送料・再発送料共にお客様にご負担頂いております。
（注3）交換のご希望サイズが準備でき次第の発送となりますので、お取寄せの場合はさらに2-3週間かかる場合がございます。


返品について

イメージ違いなど、お客様都合での返品は受け付けしておりません。

商品入荷時・発送時に検品をしており、良品をお送りするよう努めておりますが、万が一、大きな初期不良品であった場合には下記をご参考の上、お問い合わせください。

万が一商品に不良が見られる場合

★まずはメールにて、商品不良の箇所をご連絡ください。
　ご連絡確認後、返品・交換についての手順をご連絡させていただきます。

次の場合の返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。
・ショップへのご連絡なく返品された場合
・商品到着後4日以上経過後にご連絡をいただいた場合
・タグを外してしまった商品。（ご使用済みとみなします）
・お客様のお手元で破損、汚損したもの
・キャンペーン、アウトレットなどセール価格で販売の商品
・商品返送の際に、納品書が同梱されていない場合


返金について

商品代金の返金は、返品商品の到着を確認してからとなります。

【クレジットカードをご利用の場合】
クレジットカード決済会社にて、決済の引き落としをキャンセルさせていただきます。

【Amazon Payをご利用の場合】
決済会社にて、決済の引き落としをキャンセルさせていただきます。

【楽天Payをご利用の場合】
決済会社にて、決済の引き落としをキャンセルさせていただきます。

ご返金に１週間前後のお時間をいただいておりますので、あらかじめご了承ください。
※お届けから４日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。